ISEB The Foundation Examination - ITIL® : ISEB-ITILF

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ISEB The Foundation Examination - ITIL® ISEB-ITILF Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which one of the following is NOT a responsibility of the service transaction stage of the service lifecycle?

A) To ensure that a service managed and operated accordance with constraints specified during design
B) To provide good-quality knowledge and information about services
C) To plan the resources required to manage a release
D) To design and develop capabilities for service management

2. The experiences, ideas, insights and values of individuals are examples of which level of understanding within knowledge management?

A) Governance
B) Knowledge
C) Information
D) Data

3. Which process is responsible for low risk, frequently occurring, low cost changes?

A) Demand management
B) Request fulfillment
C) Release and deployment management
D) Incident management

4. Which process is responsible for the availability, confidentiality and integrity of data?

A) Change management
B) Service catalogue management
C) Information security management
D) Service asset and configuration management

5. Which one of the following does service metrics measure?

A) Functions
B) Maturity and cost
C) Infrastructure availability
D) The end-to-end service

Fragen und Antworten: