EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) : ITIL Deutsch

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EXIN ITIL Deutsch Prüfungsthemen:

EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) ITIL-German Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Was ist eine Lieferantenkategorie?

A) Ressource
B) Kunde
C) Ware
D) Technisch

2. Welche Service-Management-Dimension konzentriert sich auf Aktivitäten und wie werden diese koordiniert?

A) Information und Technologie
B) Wertströme und Prozesse
C) Organisationen und Personen
D) Partner und Lieferanten

3. Was ist die Definition von Garantie?

A) Ein Mittel zur Feststellung, ob ein Dienst einsatzbereit ist
B) Eine Möglichkeit, einem Stakeholder ein Ergebnis zu identifizieren
C) Ein Mittel zur Identifizierung von Ereignissen, die Schaden oder Verlust verursachen könnten
D) Ein Mittel zur Feststellung, ob ein Dienst für den Zweck geeignet ist

4. Welcher Leitsatz besagt, dass Dienste und Prozesse NICHT für jede Ausnahme eine Lösung bieten sollten?

A) Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern
B) Optimieren und automatisieren
C) Ganzheitlich denken und arbeiten
D) Halten Sie es einfach und praktisch

5. Welches davon sollte als Problem protokolliert und behandelt werden?

A) „Kontinuierliche Verbesserung“ muss eine Verbesserungsmöglichkeit priorisieren
B) Trendanalyse zeigt eine große Anzahl ähnlicher Vorfälle
C) Ein Benutzer fordert die Lieferung eines Laptops an
D) Ein Überwachungstool erkennt eine Statusänderung für einen Dienst

Fragen und Antworten: