Peoplecert ITIL Foundation (Version 5) : ITILFNDv5

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Peoplecert ITILFNDv5 Prüfungsthemen:

Peoplecert ITIL Foundation (Version 5) ITILFNDv5 Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Which option is CORRECT in the context of a digital product and a digital service?

A) A digital service is independent of a digital product
B) A digital service is limited to internal IT systems
C) A digital product replaces the need for services
D) A digital service enables value through the use of digital products

2. An organization is planning to improve the existing service and wants to understand its current performance before making any changes. According to the principle 'Start where you are,' what could an organization consider when observing current performance of the service?

A) Involve people who have little or no prior knowledge of the service
B) Select the right message and method to communicate with stakeholders
C) Avoid applying risk management when reusing existing processes
D) Identify who the consumer is and why they use the service

3. What is the purpose of the 'support' activity?

A) To discover new business opportunities
B) To build solution components
C) To design service architectures
D) To assist users and maintain service performance

4. Which dimension of digital product and service management ensures whoever is working in an organization has sufficient skills to support anticipated needs?

A) Information and technology
B) Partners and suppliers
C) Value streams and processes
D) Organizations and people

5. Which dimension is concerned with management of relationships with external organizations?

A) Information and technology
B) Partners and suppliers
C) Value streams and processes
D) Organizations and people

Fragen und Antworten: