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ISEB Certification BH0-006

BH0-006

Exam Code: BH0-006

Prüfungsname: ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management

Aktulisiert: 16-08-2026

Nummer: 418 Q&As

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ISEB BH0-006 Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
ITIL Service-Lebenszyklus- Service-Strategie
  • 1. Wertschöpfung und Dienstleistungsressourcen
    • 2. Strategisches Management für IT-Dienstleistungen
      - Kontinuierliche Service-Verbesserung (CSI)
      • 1. Kennzahlen und Berichterstattung im Rahmen der CSI
        • 2. 7-stufiger Verbesserungsprozess
          - Service-Betrieb
          • 1. Bearbeitung von Serviceanfragen und Zugriffssteuerung
            • 2. Störungs- und Problemmanagement
              - Service-Design
              • 1. Service-Katalog und Service-Level-Management
                • 2. Design-Koordination
                  - Service-Übergang
                  • 1. Veröffentlichungs- und Bereitstellungsmanagement
                    • 2. Änderungsmanagement
                      Service-Management als Praxis- Konzepte von Dienstleistung und Wertschöpfung
                      - Überblick über Rahmenwerke bewährter Verfahren
                      Prozesse, Funktionen und Rollen- Service-Helpdesk und technische Funktionen
                      - Überblick über die ITIL-Prozesse
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                      BH0-007 - ISEB Intermediate Certificate in Software Testing
                      CITP-001 - BCS Chartered IT Professional Breadth of Knowledge Test
                      ISEB-ITILV3F - ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
                      ISEB-SWT2 - ISTQB-BCS Certified Tester Foundation Level
                      BH0-006 - ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management
                      BH0-006 - ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management
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                      Alnach

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