Avaya-Certification 6201-1

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Avaya 6201-1 Prüfungsthemen:

Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 6201-1 Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Which command is used to find the current CMS release?

A) pkginfo -x cms
B) pkginfo -p cm
C) pkginfo -r cms
D) pkginfo cms

2. Far data to be available universally, the "measured Field in CM must be administered to which setting?

A) Measured: both
B) Measured: survivable
C) Measured: internal
D) Measured: external

3. A customer has 3 ACDs on CMS. ACD1 is in the Eastern time zone; ACD2 is the central time zone, and ACD3 is the Pacific Time zone. The Master clack is in the Central time zone. The users look at a historical daily report for ACD3 and the total calls are less than the interval totals for the same skill and date.
Which statement describes why they do not match?

A) The nightly backup was in contention far the nightly archiver for ACD3.
B) The nightly archiver far ACD3 ran before the day ended and only archived part of the day.
C) The nightly archiver for ACD3 failed to run successfully.
D) The nightly archivers far ACD1 and ACD2 have not complete yet.

4. Given the use of default netmask, which set of IP addresses would be valid network address for two network cards in a CMS system?

A) 135.9.86.54 135.9.56.56
B) 135.9.86.54 135.9.86.58
C) 135.9.86.54 192.168.2.2
D) 192.168.2.3 192.168.2.2

5. Agents in the Quick Credit call center often give customers there extension number when a return call is required. The main message instructs those who know their party's extension to enter it at any time.
Which two vector commands are used to route the call? (Choose two.)

A) Collect digits
B) Converse-on skill
C) Messaging skill
D) Route-to number
E) Route-to digits

Fragen und Antworten: