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AHLEI AHLEI-CHA Prüfungsthemen:

Abschnitt	Ziele
Vertrieb und Marketing	- Marketingstrategie im Gastgewerbe 1. Vertriebsstrategie und Vertriebskanäle 2. Markenpositionierung und Marktsegmentierung
Hotelbetriebsmanagement	- Betrieb der Rezeption und Gästebetreuung 1. Zimmerabteilung und betriebliche Koordination 2. Gästezufriedenheit und Qualitätsstandards im Service
Personalmanagement	- Personalbeschaffung und Personalentwicklung 1. Grundlagen der Arbeitsbeziehungen und Rechtseinhaltung 2. Schulung und Leistungsmanagement
Finanzmanagement	- Budgetierung und Kostenkontrolle im Hotel 1. Grundlagen des Ertragsmanagements 2. Analyse von Finanzberichten
Führung und Organisationsmanagement	- Strategische Führung im Betrieb des Gastgewerbes 1. Organisationsstruktur und Führungsaufgaben 2. Entscheidungsfindung und Problemlösung im Hotelmanagement

AHLEI Certified Hotel Administrator AHLEI-CHA Prüfungsfragen mit Lösungen

1. A meeting of an organization with multi-national membership that is available to meet on more than one
continent is called:

A) International/Intercontinental
B) International/ Regional
C) International/ Continental

2. A list of all guides provided by the meeting manager that contains details on room requirements, special
guests, payment method, etc is called a list.

A) manager's
B) overview
C) housing
D) report

3. Luggage that is tagged for special handling is:

A) Marked VIP
B) VIP Tag
C) Tracked VIP
D) Hot Tag VIP

4. A retractable bed that is built into the wall is called:

A) Steven bed
B) Murphy Bed
C) James bed
D) Johnson bed

Fragen und Antworten:

1. Frage
Antwort: A

2. Frage
Antwort: C

3. Frage
Antwort: A

4. Frage
Antwort: B