Cisco Implementing Cisco Collaboration Cloud Customer Experience : 300-830

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Cisco Implementing Cisco Collaboration Cloud Customer Experience 300-830 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. A Webex Contact Center manager wants to verify which contact sessions were recorded. Which stock report in Webex Contact Center Analyzer must be used to achieve the goal?

A) CSR Report - Yesterday
B) Sites Contact Details
C) Teams Contact Details
D) Usage Report

2. Drag and Drop Question
A user has the agent role and needs a desktop experience that meets these requirements:
- stops receiving inbound engagements without affecting KPIs
- can transfer calls to frequent destinations
- can categorize the call intent
Drag and drop the actions that must be performed from the left onto the right to configure WxCC to accomplish this goal. Actions can be placed in any order. Not all options are used.

3. The Webex app can be accessed from the Agent Desktop to allow agents to communicate with fellow agents, supervisors, or SMEs. Which two parameter-value combinations are required in the Desktop Layout for the Webex app to be displayed? (Choose two.)

A) "comp": "webex-app"
B) "comp": "agentx-webex"
C) "webexApp": {"enabled": true}
D) "desktopChatApp": {"webexConfigured": true}
E) "webexAppEnabled":true

4. What are the two current default rate limits for a given client ID when Webex Contact Center APIs are protected with rate limiting? (Choose two.)

A) 1800 requests per minute
B) 300 requests per second
C) 1000 requests per minute
D) 30 requests per second
E) 300 requests per minute

5. An engineer is configuring outdial telephony for a new Cisco Webex Contact Center deployment.
Which two configurations are required? (Choose two.)

A) Automatic Number Identification in Flow Designer
B) default outdial Automatic Number Identification at the tenant level
C) Add the agent to the outbound team.
D) Enable Outdial on a desktop profile.
E) Assign a wrap-up reason to the outdial queue.

Fragen und Antworten: