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Nortel 922-092 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Nachrichtenübermittlung und einheitliche Kommunikation | - Integration des Sprachnachrichtensystems - Konfiguration und Verwaltung von Postfächern - Funktionen und Dienste der einheitlichen Nachrichtenübermittlung |
| Thema 2: Konfiguration und Verwaltung des Contact Centers | - Qualifikationsbasierte Anrufverteilung und Agentenverwaltung - Konfiguration der ACD (Automatic Call Distribution) - Grundlagen der Warteschlangensteuerung und Berichterstellung |
| Thema 3: Vernetzung und Integration | - Zusammenarbeit mit externen Systemen - Konfiguration und Verbindung von Amtsleitungen - Konzepte der Integration von IP-Telefonie |
| Thema 4: Systemverwaltung und Wartung | - Benutzerbereitstellung und Verzeichnisverwaltung - Grundlegende Fehlerbehebung und Störungsortung - Systemsicherung, Wiederherstellung und Aktualisierungen |
| Thema 5: Architektur und Grundlagen des Communication Server 1000 | - Übersicht über die Plattformfunktionen der Version 5.0 - Grundlagen der Anrufverarbeitung und Signalisierung - Übersicht über Komponenten und Architektur des CS 1000-Systems |
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