Genesys Cloud CX AI-GPE and GPR Certification : GCX-AI-GPE

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Genesys Cloud CX AI-GPE and GPR Certification GCX-AI-GPE Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which two of the following are valid terminologies in the GPE system?
(Choose two)
Response:

A) Predictive Trunk Groups
B) Journey Timeline
C) Visitor Engagement Language
D) Outcomes

2. In the Queue Impact View, which KPI would most likely be tracked for a sales-focused outcome?
Response:

A) Conversion rate
B) Wait time
C) Transfer rate
D) Sentiment score

3. Agents cannot see visitor interaction details from previous sessions in the Journey Panel.
(True/False)
Response:

A) False
B) True

4. Which of the following can be used to trigger an action map?
Response:

A) Visitor behavior such as time on page or cart abandonment
B) Agent's time since last interaction
C) Number of outbound calls completed
D) Scheduled report generation

5. Which two export formats are supported when exporting GPE reports?
(Choose two)
Response:

A) PDF
B) HTML
C) Excel (XLSX)
D) PowerPoint

Fragen und Antworten: