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Salesforce AP-212 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Partnerverwaltung | 10 % | - Konfiguration von Treuepartnern und deren Beziehungen - Verwaltung der Teilnahme von Partnern am Treueprogramm - Einrichtung von Regeln zum Sammeln und Einlösen von Punkten durch Partner |
| Mitgliederverwaltung | 20 % | - Konfiguration von Mitgliedschaftsstufen und zugehörigen Vorteilen - Verwaltung der Anmeldung und Registrierung von Mitgliedern - Umsetzung der Lebenszyklusphasen von Mitgliedern - Anlage und Verwaltung von Teilnehmern des Treueprogramms |
| Grundlagen des Loyalty-Managements | 15 % | - Beschreibung der zentralen Konzepte des Loyalty-Managements - Erläuterung der Arten und Strukturen von Treueprogrammen - Ermittlung der wesentlichen geschäftlichen Ziele, die durch das Loyalty-Management erreicht werden |
| Analysen und Berichte | 10 % | - Analyse der Mitgliederbindung und der Programmleistung - Überwachung von Kennzahlen und Leistungsindikatoren des Treueprogramms - Nutzung der Berichtsfunktionen im Loyalty-Management |
| Verwaltung von Punkten und Prämien | 20 % | - Konfiguration von Prämienarten und Prämienkatalogen - Umsetzung von Regeln zum Ablauf und zur Anpassung von Punkten - Verwaltung von Vorgängen im Zusammenhang mit der Treuewährung (Punkten) - Abwicklung von Punktevorgängen (Sammeln, Einlösen, Anpassen) |
| Konfiguration des Treueprogramms | 25 % | - Umsetzung der Programmfunktionen und Meilensteine der Teilnehmerreise - Einrichtung von Treueprogrammen, Regeln und Werbeaktionen - Konfiguration von Regeln zum Sammeln und Einlösen von Punkten - Gestaltung von Stufenstrukturen und Zulassungskriterien |
Salesforce Loyalty Management Accredited Professional AP-212 Prüfungsfragen mit Lösungen
1. Which Loyalty Management Key Component should be used to quickly aggregate a high volume of data spread across many Loyalty Management objects?
A) Data Processing Engine
B) Batch Management
C) Quick Actions
D) Decision Table
2. Northern Trail, outfitters (NTO) needs to process tier assessment rules on its member's anniversary date NTO wants to set up a Data Process Engine that transforms the data that is available in Salesforce and writes back the transformation results as new or updated records.
Which Kind of permission Set is required to enable the Data Processing Engine definitions?
A) Loyalty Analytics admin
B) CLA Analytics Base Admin
C) Data Pipelines Base User
D) Rule Engine Designer
3. What is a business use case for integrating Marketing Cloud Personalization with Loyalty Management?
A) To be able to send personalized marketing emails in batches.
B) To enable the purchasing of products and take payment.
C) To offer promotions in real-time to customers.
D) To create unified profile from multiple source of truth and build a golden record.
4. When implementing Analytics for Loyalty, what are the three steps to turn on analytics and dashboards?
A) Install CRM Analytics package
B) Assign Analytics for Loyalty User Permissions.
C) Schedule dataflow for the analytics
D) Create an App using existing templates
E) Create standard Salesforce reports and dashboard
5. Cloud kicks wants to identify specific tier members to be used for a journey within Marketing Cloud. The company wants to encourage Loyalty Tier B customers to become Loyalty Tier A customers.
What objects must be synchronized into Marketing Cloud to achieve the segmentation for this audience.
A) Contact, Account, and Opportunity
B) Contact, Member Rewards Tier, and Loyalty Member Tier and Campaign
C) Contact Loyalty Program Member, and Loyalty Member Tier
D) Voucher Definition, products, and Loyalty Member Tier
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: A | 2. Frage Antwort: C | 3. Frage Antwort: C | 4. Frage Antwort: A,B,C | 5. Frage Antwort: C |




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