Peoplecert ITIL V3 Foundation : CMS7

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Peoplecert CMS7 Prüfungsthemen:

Peoplecert ITIL V3 Foundation CMS7 Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Which of the following statements BEST describes the aims of Release and Deployment Management?

A) To ensure that each Release package specified by Service Design consists of a set of related assets and service components that are compatible with each other
B) To ensure that all Release and Deployment packages can be tracked, installed, tested, verified and/or uninstalled or backed out if appropriate
C) To record and manage deviations, risks and issues related to the new or changed service
D) To build, test and deliver the capability to provide the services specified by Service Design and that will accomplish the stakeholders requirements and deliver the intended objectives

2. Which of the following is NOT an aim of the change management process?

A) To ensure the impact of changes is better understood
B) To ensure standardized methods and procedures are used for efficient and prompt handling of changes
C) To ensure that all changes to service assets and configuration items (CIs) are recorded in the configuration management system (CMS)
D) To deliver and manage IT services at agreed levels to business users

3. Which of the following is NOT part of the Service Design phase of the Service Lifecycle?

A) Produce quality, secure and resilient designs for new or improved services, technology architecture, processes or measurement systems that meet all the agreed current and future IT requirements of the organization
B) Produce and maintain all necessary Service Transition packages
C) Take the overall Service Strategies and ensure they are reflected in the Service Design process and the service designs that are produced
D) Measuring the effectiveness and efficiency of Service Design and the supporting processes

4. Which of the following are the MAIN objectives of incident management?
1.To automatically detect service affecting events
2.To restore normal service operation as quickly as possible
3.To minimize adverse impacts on business operations

A) 1 and 3 only
B) All of the above
C) 2 and 3 only
D) 1 and 2 only

5. You are reviewing a presentation that will relay the value of adopting Service Design disciplines. Which statement would NOT be part of the value proposition?

A) Reduced Total Cost of Ownership
B) Better balance of technical skills to support live services
C) Improved quality of service
D) Improved Service alignment with business goals

Fragen und Antworten: