Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) : CMS7 Deutsch

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Peoplecert CMS7 Deutsch Prüfungsthemen:

Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) CMS7-Deutsch Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (CSI) 7 müssen Daten aus welchem ​​anderen Bereich des Lebenszyklus gesammelt und analysiert werden, um die Frage zu beantworten, ob wir dort angekommen sind.

A) Serviceübergang
B) Servicebetrieb
C) Servicestrategie
D) Service Design

2. Welche drei Arten von Metriken sollten von einem Unternehmen erfasst werden, um die kontinuierliche Verbesserung des Service (CSI) zu unterstützen?

A) Kritische Erfolgsfaktoren (CSFs), Key Performance Indicators (KPIs), Aktivitäten
B) Technologie, Prozess und Service
C) Strategisch, taktisch und operativ
D) Return on Investment (ROI), Value on Investment (VOI), Qualität

3. Welcher Prozess analysiert regelmäßig Ereignisdaten, um erkennbare Trends zu identifizieren?

A) Änderungsmanagement
B) Problem Management
C) Service Level Management
D) Ereignisverwaltung

4. Was ist die Schlüsselausgabe innerhalb von Service Design, die an Service Transition übergeben wird?

A) Prozessdefinitionen
B) Messung, Methoden und Metriken
C) Service Design Package
D) Service Portfolio Design

5. Durch ein effektives Release- und Deployment-Management kann der Service-Provider einen Mehrwert für das Unternehmen erbringen, indem er?

A) Sicherstellen, dass alle Vermögenswerte berücksichtigt werden
B) Überprüfen der Genauigkeit aller Elemente in der Konfigurationsverwaltungsdatenbank
C) Stellt sicher, dass die schnellsten Server gekauft werden
D) Schneller, kostengünstiger und risikominimierter Wechselgeldversand

Fragen und Antworten: