IBM Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 : C2010-591

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IBM Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 C2010-591 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. What is one aspect of the environment that is important for sizing an IT service management solution?

A) quantity of people involved in the service management processes
B) IT staff certifications
C) types of security protocols in use
D) IT processes in use

2. Which two communication modes are supported to allow integration with IBM Tivoli Provisioning Manager? (Choose two.)

A) Windows Communication Foundation
B) CORBA
C) Web services
D) Database interface tables
E) ODBC

3. A customer wants the service desk personnel to track leasing contracts for their IT assets that are currently maintained in an in-house developed application. How should the customer be advised to implement this requirement?

A) Use the Maximo Data Loader to load lease information into IBM Tivoli Asset Management for IT (TAMIT).
B) Use Integration Framework to load for the first time the lease contracts information into the Lease Contracts application, and then maintain those contracts with TAMIT
C) Leverage the customized asset application by using Application Designer to add a lease contract section to maintain contracts for each asset.
D) The customer should continue maintaining their leasing contracts in their own application. Using the Integration Framework, the information of each contract can be populated in the Lease Contracts application.

4. Which statement is true about Key Performance Indicators (KPIs)?

A) KPIs are defined according to the IT customer requirements.
B) KPIs should always be measured by percentage.
C) KPIs must be specific, measurable, achievable, realistic, and timely (SMART).
D) KPIs always have to be adjusted to match the customer's actual status.

5. A customer has a third-party product that can easily roll out changes into their environment. Then they manually update their CMDB with the information from the release process. The CMDB update could be automated with information from which source?

A) the discovery tool
B) the change process
C) the release tool
D) the configuration process

Fragen und Antworten: